Integrated Marketing Communication PT. Bank Mandiri Taspen Capem Renon Dalam Peningkatan Loyalitas Nasabah

ABSTRAK
 
 Bank Mandiri Taspen Capem Renon merupakan industri perbankan yang anak perusahaan dari ingin mendapatkan nasabah selalu loyal dalam menggunakan produk dan layanannya. PT. sebelumnya kurang dikenal oleh masyarakat instansi lain, karena minimnya update promosi terutama media sosial. Oleh itu, perlu menerapkan konsep integrated marketing communication (IMC), untuk memahami tersebut peneliti menarik tiga rumusan masalah yaitu: (1) Implementasi IMC meningkatkan citra, (2) Hambatan komunikasi proses implementasi , (3) implikasi diperoleh IMC.
 Berdasarkan maka teori digunakan membedah adalah: Teori Bauran Promosi, Komunikasi, 93) SOR. Penelitian ini bertempat di Renon. Jenis penelitian adalah kualitatif, dengan penentuan informan metode purposive sampling. Pengumpulan data observasi, wawancara pedoman dibantu alat voice recorder handphone, kepustakaan dokumentasi. Analisis dilakukan reduksi data, penyajian verifikasi data.
 Temuan pada unsur-unsur yaitu beriklan cetak sosial, personal selling sistem jemput bola kepada nasabah, penjualan memberikan reward setia, hubungan melaksanakan workshop atau seminar juga pengabdian masyarakat. Selama tentunya terdapat kendala hambatan komunikasi, fisik, kerangka berpikir, teknis. pemasaran akan ada berdampak seluruh karyawan internal mengenai keberadaan Taspen, dilakukan, serta Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran Terpadu, Loyalitas Pelanggan